Glosario de reputación online
¿Qué es Solicitud de reseña?
Acción de pedir activamente a un cliente que comparta su experiencia en una plataforma de reseñas online.
Solicitud de reseña — guía completa
La solicitud de reseña es el mecanismo principal para aumentar el volumen de reseñas de un negocio. Puede realizarse via QR en el punto de venta, por WhatsApp post-visita, por email, por SMS o mediante NFC. El timing y el canal impactan significativamente la tasa de conversión: las solicitudes enviadas entre 2 y 6 horas después de la experiencia tienen las tasas más altas. La solicitud debe ser genuina y no condicionar al cliente a dejar una calificación positiva.
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