Los Google Local Guides son usuarios avanzados en Google Maps. Mejoran la experiencia de otros usuarios escribiendo reseñas en línea, compartiendo imágenes, respondiendo preguntas y corrigiendo o editando numerosas entradas en Google Maps. En otras palabras, pueden ser una gran ayuda para tu estrategia de gestión de listados locales.
Esto se debe a que Google es ampliamente conocido como el líder en búsquedas locales, así como un importante contribuyente a tus esfuerzos de SEO local. Los datos de reseñas de clientes muestran que Google por sí solo tiene el 57.5% de todas las reseñas en línea.
Los participantes en el programa Local Guides no solo aseguran que Google mantenga su liderazgo en reseñas en línea; también trabajan para ser una fuente autorizada en Maps, lo que los convierte en un activo valioso para cualquier negocio que busque destacar en línea.
El proceso para convertirse en un Local Guide es tan sencillo como visitar el sitio de Local Guides y hacer clic en el botón "Comenzar" en la parte superior de la pantalla. Después de asegurarte de que estás conectado a tu cuenta de Google, deberás seleccionar tu ciudad y marcar las casillas confirmando tres cosas:
Que tienes 18 años o más (o la edad requerida especificada para tu país)
Leer y aceptar las reglas del programa Local Guides
Aceptar recibir correos electrónicos del programa. Una vez que marques las casillas, puedes presionar "Registrarse" y esperar a que Google confirme tu entrada al programa.
Aparte del límite de edad, hay otros dos criterios para cualquiera que quiera ser un Local Guide. El programa solo está disponible donde Google Maps está presente.
Actualmente, Google dice que Maps está disponible en "40 países e idiomas." El otro criterio es que los Local Guides son solo para individuos, no para negocios. Esto asegura que las contribuciones y las reseñas de Google de los Local Guides sean verdaderas y evita la manipulación potencial de la información enviada por cualquier marca.
Las acciones específicas de un Local Guide en Maps son recompensadas con puntos, como dejar una reseña, agregar un lugar faltante o responder preguntas. Google proporcionó un cuadro a continuación que desglosa la distribución de puntos de los Local Guides.
Google también ofrece recompensas y beneficios para aquellos que suben de rango. Los detalles no son claros, pero Google dice que ofrece "acceso anticipado a funciones de Google y beneficios especiales de socios."
Muchas personas también parecen preguntar, "¿los Google Local Guides reciben pago por sus servicios?" Hasta donde sabemos, el programa es voluntario y las recompensas mencionadas anteriormente son lo único que los Local Guides pueden obtener de Google.
Es difícil reconocer a un Local Guide en persona a menos que reconozcas su rostro basado en su imagen de perfil de Google. La única forma de obtener reconocimiento eventual de un Local Guide es tratar a todos tus clientes como uno.
Esto comienza con un listado de Google My Business que tenga información precisa y esté actualizada, lo cual se puede lograr con software de SEO local. Para ayudar a aumentar la visibilidad en línea incluso antes de que un Local Guide visite tus ubicaciones, deberías ser proactivo e interactivo, ya sea pidiendo reseñas o aprendiendo cómo responder a las reseñas negativas.
Tener un plan dedicado para responder y generar reseñas no solo ayuda a aumentar los números de retención de clientes; también puede allanar el camino para un aumento orgánico en la adquisición de clientes. La prueba social proporcionada por tus clientes satisfechos a través de sus reseñas en línea atrae a más personas a tu marca. Eventualmente, los Local Guides se darán cuenta y querrán la experiencia ellos mismos.
Desde el punto de vista de la marca, los Local Guides pueden ser un impulso significativo para la visibilidad de la marca, especialmente cuando se trata de esfuerzos de clasificación en búsquedas locales. Las reseñas y el SEO van de la mano, y las reseñas de Google de un Local Guide pueden potencialmente otorgar más confianza a tu marca desde la perspectiva del consumidor. La pregunta es: ¿cómo consigues que un Google Local Guide visite una de tus ubicaciones?
En resumen, tener un Google Local Guide interactuando con tu listado puede impactar positivamente en tu marca. Demuestra que una de las fuentes altamente confiables de Google se tomó el tiempo para darle una oportunidad a tu marca, lo que puede elevar tu reputación en línea dentro de tu industria.
Sin embargo, esto depende de que tu marca cumpla con las expectativas virtuales y físicas que estableces. Proporcionar la información correcta en línea junto con una experiencia de primera clase en cualquier ubicación hace feliz a un Local Guide, lo que significa más clientes y una oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.
