Glosario de reputación online
¿Qué es Response rate (tasa de respuesta)?
Porcentaje de reseñas que un negocio responde respecto al total de reseñas recibidas en un período determinado.
Response rate (tasa de respuesta) — guía completa
El response rate es una métrica clave en gestión de reputación. Google premia a los negocios con alta tasa de respuesta mejorando su visibilidad en Maps. Para cadenas con muchas sucursales, mantener un response rate alto requiere procesos y herramientas: responder manualmente todas las reseñas de 20 locales es operativamente inviable sin automatización.
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