Glosario de reputación online

¿Qué es Reseñas online?

Opiniones y calificaciones que los clientes publican en plataformas digitales sobre su experiencia con un negocio.

Reseñas online — guía completa

Las reseñas online son el equivalente digital del boca a boca. Se publican en plataformas como Google Maps, TripAdvisor, Facebook o Booking.com, e influyen directamente en la decisión de compra de nuevos clientes. El 93% de los consumidores consulta reseñas antes de elegir un negocio local.

Términos relacionados

Google MapsPlataforma de mapas de Google donde los usuarios pueden encontrar negocios locales, ver sus horarios, fotos y reseñas.
Reputación digitalLa percepción pública de una marca o negocio construida a partir de su presencia online, incluyendo reseñas, menciones y contenido publicado.
Rating (calificación promedio)Puntuación promedio que un negocio obtiene a partir de las calificaciones individuales de sus reseñas, generalmente en escala de 1 a 5 estrellas.

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